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Chez Atelier Backgammon, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions légales.
Le jeu de backgammon doit être retourné avec ses éléments et accessoires, notamment le plateau, les pions, les dés et les autres composants fournis.
Le produit peut être examiné et manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une dépréciation du produit résultant de manipulations excessives peut entraîner une diminution du remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Nous recommandons de protéger soigneusement le produit et, dans la mesure du possible, d'utiliser son emballage d'origine.
Pour faciliter votre demande, contactez notre service client :
Indiquez votre numéro de commande et la nature de votre demande.
Notre équipe vous communiquera les instructions pratiques nécessaires.
Le Client dispose de 14 jours après avoir notifié sa décision de rétractation pour renvoyer le produit.
Les modalités et frais de retour applicables sont précisés au Client avant la commande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de mise en conformité sont pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.
Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception.
Les échanges sont proposés sous réserve de disponibilité des produits et des modalités communiquées par notre service client.
Cette possibilité d'échange ne limite pas votre droit légal de rétractation.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation.
Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à présentation d'une preuve de son expédition, conformément à la loi.
Le remboursement est réalisé par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre méthode.
Si votre backgammon présente un défaut, une détérioration ou des éléments manquants, contactez-nous à :
Des photographies et une description du problème peuvent faciliter le traitement de votre demande.
Selon la situation, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé dans les conditions prévues par les garanties légales.
Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties sont indépendantes du délai de rétractation de 14 jours.
Atelier Backgammon
E-mail : contact@atelierbackgammon.fr
