Politique de livraison – Atelier Backgammon

1. Zones de livraison

Atelier Backgammon propose la livraison de ses jeux de backgammon en France métropolitaine.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Une confirmation d'expédition accompagnée des informations de suivi est envoyée par e-mail lorsque la commande est confiée au transporteur.

3. Délais de livraison

Nos délais estimés sont les suivants :

• Temps de traitement : 24 à 48 heures

• Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrés

• Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais peuvent exceptionnellement varier en fonction de l'activité des transporteurs, des jours fériés ou de circonstances logistiques particulières.

En cas de retard, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent applicables.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la commande, avant la validation définitive du paiement.

5. Suivi de commande

Après l'expédition, le Client reçoit un e-mail lui permettant de suivre l'acheminement de son colis lorsque le transporteur propose un suivi.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de difficulté de livraison, contactez-nous à :

contact@atelierbackgammon.fr

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

7. Colis non distribués

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou de colis non récupéré, notre service client pourra contacter le Client pour organiser une nouvelle expédition.

Des frais supplémentaires pourront être demandés lorsqu'une nouvelle expédition est nécessaire du fait d'une erreur imputable au Client, dans le respect de la réglementation applicable.

8. Colis endommagés

Si votre colis ou votre jeu de backgammon arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies de l'emballage et du produit, puis à contacter notre service client dès que possible.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.

9. Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour connaître les modalités pratiques d'un retour ou demander un échange, contactez notre service client.

10. Contact

Atelier Backgammon

E-mail : contact@atelierbackgammon.fr